Ми розуміємо, що кожен клієнт і кожен пухнастий улюбленець — унікальні. Саме тому у разі потреби в обміні або поверненні товару ми завжди готові піти назустріч та допомогти вирішити питання швидко й комфортно.
У своїй роботі ми керуємось чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» та постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.
Повернути можна і товар належної якості, і товар з дефектом. Умови для цих випадків різні — нижче про кожен окремо.
Товар належної якості
Якщо товар вам не підійшов, повернути або обміняти його можна протягом 14 днів з дня покупки, не рахуючи день придбання. За таких умов:
- упаковка не відкрита, заводська запайка ціла
- товар не використовувався
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики
- збережено розрахунковий документ з датою продажу
Відкриту упаковку корму або наповнювача повернути не можна: після розкриття товар вважається використаним.
Витрати на зворотну пересилку в цьому випадку оплачує покупець.
Товар неналежної якості
Якщо ви виявили дефект — пошкоджену упаковку, сторонній запах, невідповідність маркуванню — повідомте нас одразу.
Такий товар ми приймаємо протягом усього строку придатності, зазначеного на упаковці, а не 14 днів.
За вашим вибором ми замінимо товар на аналогічний або повернемо кошти в повному обсязі.
Витрати на пересилання товару з дефектом компенсуємо ми. Будь ласка, надішліть фото товару, упаковки та маркування з датою виробництва — це пришвидшить рішення.
Як оформити повернення
- Зателефонуйте 068 1-88-88-63 або напишіть на cat.ragdoll.ua@gmail.com — ми узгодимо повернення.
- Надішліть товар «Новою поштою» на адресу нижче, обов'язково вказавши отримувача.
- Після отримання та перевірки товару повертаємо кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Будь ласка, узгодьте повернення з менеджером до відправлення — так ми швидше знайдемо ваше замовлення.
Адреса для повернення
ФОП Кривенко І. Г.
Кіровоградська обл., м. Світловодськ, вул. Макаренка, 4
Телефон: 068 1-88-88-63